1、找不到我想要的证件照规格？

在首页选择规格出选择更多规格，可以根据规格名称：***考试，一寸；像素大小如：295；尺寸小如：35；文件大小如：100进行搜索，若找不到您想要的规格，可以自定义，或联系客服。

2、证件照为什么有水印

证件照预览界面，证件照是有水印的，付费保存之后将不会有水印。如果您付款后拿到的证件照是有水印的，请联系客服处理。

3、订单已付款，未找到电子照/保存到相册后，查不到该照片？

请点击我的电子照查看是否有相应订单，如果有，请重新保存，保存后按照保存路径查找照片。安卓手机保存路径：保存成功时底部会提示保存文件位置。

4、为什么过了一段时间，找不到之前的证件照订单？

证件照存储时间只有7天，7天之后自动清除，无法再次查看。这是因为证件照属于用户的隐私，为保护您的隐私，平台没有权限存储您的照片。建议您下单之后及时存储，感谢您的理解。